“不用再來回跑多個部門，辦得還非常快，高效便捷”。近日，寧夏宇熙茂景工貿(mào)有限公司負責人到西吉縣政務服務大廳“高效辦成一件事”專窗申請開辦企業(yè)。在窗口工作人員全流程幫辦指導下，企業(yè)負責人通過寧夏政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”線上專區(qū)提交完相關(guān)申請材料后，不到30分鐘就獲得了營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，真正實現(xiàn)了“一門、一窗、一次”辦。

2024年以來，為全面貫徹落實國務院“高效辦成一件事”工作部署和區(qū)市有關(guān)工作要求，西吉縣從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，以審批流程最優(yōu)、審批效率最快、群眾辦事最簡為目標，努力在點上深耕、線上延伸、面上拓展，全面推動“高效辦成一件事”落實落細，切實提升了企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

“點”上深耕，打造政務服務新標桿。優(yōu)化辦理流程。全面完成“高效辦成一件事”22項重點事項系統(tǒng)填報、流程綁定及測試等基礎工作，通過流程再造減環(huán)節(jié)、精簡定標減材料、集成信息減時限、靠前引導減跑動，實現(xiàn)“一件事”線下線上高效運轉(zhuǎn)，全年辦件量達40000余件。積極開展“我陪群眾走流程”活動，縣審批局和牽頭部門（單位）負責人以辦事企業(yè)群眾視角，全方位體驗“一件事”辦理流程，提出優(yōu)化建議20余條，進一步優(yōu)化辦理流程和服務體驗。優(yōu)化專區(qū)服務。推動線上線下服務深度融合，線上依托寧夏政務服務網(wǎng)、“我的寧夏”APP，建成“高效辦成一件事”服務專區(qū)，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一次辦成”。線下優(yōu)化設置主題綜合窗口8個，探索實行跨部門綜合收件、綜合窗口工作人員和后臺審批人員協(xié)同聯(lián)動機制，強化“一件事”主題式服務引導，為企業(yè)和群眾提供業(yè)務咨詢、申報輔導、幫辦代辦等服務1000余次。創(chuàng)新地方特色。依托“西部福地·吉祥如意”品牌影響力，通過重構(gòu)流程、優(yōu)化環(huán)節(jié)、部門聯(lián)動，對鄉(xiāng)村旅游運營涉及的食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可、企業(yè)社會保險登記等12個事項進行整合，打造了具有西吉特色的鄉(xiāng)村旅游運營“一件事”，辦理時長壓縮80%以上，全年辦件量為49件。

“線”上延伸，打造營商環(huán)境新高地。推進企業(yè)全流程辦理。圍繞經(jīng)營主體從開辦到注銷的全生命周期重要階段，歸集企業(yè)開辦、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記、開辦餐飲店4個“一件事”，積極采取流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同等舉措，大幅減少辦事材料，精簡辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時間，實現(xiàn)“一件事”集成化“一站式”服務。典型經(jīng)驗全區(qū)推廣。西吉縣以退役軍人返鄉(xiāng)報道為契機，利用“寧夏一體化政務服務平臺”和“我的寧夏”APP，通過線上+線下相結(jié)合的方式為51名自主就業(yè)退役士兵高效辦理軍人退役“一件事”，幫助退役軍人完成軍地身份轉(zhuǎn)變。

“面”上拓展，構(gòu)建“15分鐘便民服務圈”。推進政務服務“就近能辦”。構(gòu)建上下聯(lián)動、縱橫協(xié)同、運行高效的“1+19+308”政務服務體系，拓展延伸40個“就近辦”標準化示范點服務范圍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全面推行“一窗受理、全科服務”模式，村（社區(qū)）便民服務站63項事項就近可辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務中心（站）全年辦理各類政務服務事項14.56萬件。遠程視頻助力“智能幫辦”。依托縣鄉(xiāng)村一體化智能化監(jiān)管平臺，利用“企業(yè)微信+向日葵辦公軟件”，通過線上傳送文件、文字溝通、語音聊天、共享屏幕、遠程協(xié)助等方式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）便民服務中心（站）可實現(xiàn)與智能化中心工作人員“零距離”溝通，通過窗口工作人員遠程幫辦代辦服務，真正為企業(yè)和群眾帶來“溝通無障礙、服務零距離、全程零跑動”的辦事體驗，全年實現(xiàn)遠程智能幫辦300余件。