今年以來,西吉縣堅(jiān)持以部門協(xié)同、場(chǎng)景應(yīng)用、高效辦事為抓手,著力推進(jìn)“高效辦成一件事”落地落實(shí),切實(shí)為廣大企業(yè)群眾帶來便利。

“多窗”變“一窗”,讓群眾“一次辦”。按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”模式,優(yōu)化設(shè)置“高效辦成一件事”主題綜合窗口7個(gè),探索實(shí)行跨部門綜合收件、綜合窗口工作人員和后臺(tái)審批人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制,強(qiáng)化“一件事”主題式服務(wù)引導(dǎo),為企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、申報(bào)輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù),不斷推動(dòng)“高效辦成一件事”工作落地見效。依托“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、“辦不成事”反映窗口、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等形式,受理企業(yè)群眾咨詢、投訴、求助、建議等各類訴求20余條,為企業(yè)群眾“一件事”辦理提供兜底服務(wù)。

“多事”變“一事”,讓群眾“少跑腿”。以“高效辦成一件事”為目標(biāo),以與群眾生活密切相關(guān)的事項(xiàng)為切入點(diǎn),根據(jù)部門職責(zé)、事項(xiàng)類型和工作需要,制定印發(fā)《西吉縣全面推進(jìn)“高效辦成一件事”進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能工作方案》,組織相關(guān)部門參加全區(qū)推進(jìn)“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn),完成“高效辦成一件事”22項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)梳理、表單整合、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)填報(bào)等基礎(chǔ)工作,積極配合自治區(qū)政改辦完成事項(xiàng)流程綁定及系統(tǒng)測(cè)試,全面推動(dòng)“13+1+7+鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營(yíng)”“一件事”落地見效,截至目前辦件量達(dá)3800余件。

“多表”變“一表”,讓群眾“省時(shí)間”。深化流程再造,通過重構(gòu)流程、優(yōu)化環(huán)節(jié)、部門聯(lián)動(dòng),大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本,實(shí)現(xiàn)“多表合一、一表申請(qǐng)、一次辦理”,全縣“高效辦成一件事”平均辦理時(shí)間壓減66.45%,跑動(dòng)次數(shù)壓減77.2%、辦理環(huán)節(jié)壓減77.2%、所需辦事材料壓減68.7%,大大節(jié)省了企業(yè)群眾的辦事時(shí)間和辦事成本。

下一步,西吉縣將以辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化為工作目標(biāo),不斷精細(xì)服務(wù),健全保障制度,持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”重心下沉、靠前服務(wù),為全縣高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。